解除店铺连接
停止鲸铺代表该店铺发起新的平台请求。已有任务和审计记录是否保留，由企业管理员进一步选择。
法律与数据
数据删除说明
你可以解除店铺连接、注销个人账号，或由企业管理员申请删除整个企业工作区和关联数据。
三种不同操作
先确认你希望删除什么。
解除连接、删除成员账号和删除企业数据的影响不同。企业级请求需要管理员权限和身份核验。
注销成员账号
删除或停用个人登录身份。属于企业的商品和任务不会因为单个成员离开而自动删除。
删除企业工作区
删除企业成员、店铺连接、商品资料、任务、生成内容和相关业务记录，但法律要求保留的记录除外。
1. 提交请求
使用账号注册邮箱或企业管理员邮箱发送至 [email protected]，并提供：
- 账号邮箱和企业名称；
- 请求类型：店铺解绑、个人注销或企业数据删除；
- 相关店铺的显示名称、Seller ID 或站点；
- 希望保留或导出的数据范围；
- 便于确认请求真实性的其他说明。
2. 身份与权限核验
为防止恶意删除，我们会验证请求人与账号、企业和店铺的关系。企业数据删除通常需要企业管理员确认。必要时我们会通过账号内通知或已登记联系方式进行二次确认。
3. 确认删除范围
我们会说明请求可能影响的账号、成员、店铺、商品、任务、图片、AI 结果、发布记录和积分流水。删除企业工作区通常不可恢复，因此会在执行前再次确认。
仅解除授权并不等于删除全部历史数据
解绑会停止新的平台访问；如需同时删除历史商品和任务，请在请求中明确选择“删除企业数据”。
4. 执行删除
身份和范围确认后，我们通常在 30 天内完成：
- 停止相关店铺的新 API 访问和后台任务；
- 撤销或移除与该店铺有关的授权凭据；
- 删除选定范围内的账号和业务数据；
- 删除不再需要的生成图片、导出文件和临时处理数据；
- 更新审计记录，防止已删除任务被再次执行。
Amazon 发出的有效删除通知按照其政策要求处理。
5. 可能保留的有限信息
以下信息可能在必要期限内继续保留，并限制访问：
- 法律、税务、财务或监管要求必须保存的记录；
- 用于反欺诈、安全事件、争议处理和证明删除操作的最小审计记录；
- 尚未自然到期的隔离备份副本，随后按备份周期清除；
- 已经无法关联个人或企业的匿名统计信息。
6. 完成与反馈
完成后，我们会向已核验邮箱发送结果说明。如某些信息因法律义务无法立即删除，我们会说明类别、原因和预计保留期限。
对处理结果有疑问，请回复原邮件线程，便于保留请求上下文。