鲸铺 AI 由天津鲸跃出海电子有限公司（以下简称“我们”）运营。我们尊重用户、企业和已授权销售伙伴的数据权益。我们遵循数据最小化原则，只处理提供商品上品、团队协作、计费、安全和支持所需的信息。
1. 适用范围
本政策适用于 whalerollout.com 官网、鲸铺 AI 企业工作台、相关 API、客服支持以及用户主动连接的第三方销售平台。第三方平台自身的数据处理由其隐私政策和服务条款约束。
2. 我们收集的信息
| 类别 | 示例 | 主要来源 |
|---|---|---|
| 账号与企业信息 | 姓名、邮箱、密码哈希、企业名称、成员角色 | 用户提交、企业管理员 |
| 店铺授权信息 | Seller ID、站点、授权状态、Amazon OAuth 授权凭据 | Amazon 授权流程 |
| 商品与发布信息 | 来源链接、SKU、标题、属性、图片、价格、币种、草稿和发布结果 | 用户、供应商页面、已授权平台 |
| 使用与计费信息 | 任务状态、模型使用量、积分变动、错误与重试记录 | 服务运行过程 |
| 技术与安全信息 | IP、浏览器、登录时间、设备与必要审计日志 | 浏览器、服务器和安全系统 |
| 支持信息 | 邮件内容、问题描述和用户主动提供的附件 | 用户 |
3. 我们如何使用信息
- 创建和维护账号、企业工作区及成员权限；
- 采集、整理、加工和审核用户指定的商品资料；
- 按照用户配置生成文案、图片建议、SKU 和定价结果；
- 代表已授权店铺调用相应平台接口进行校验、发布与同步；
- 计算 AI 使用量、积分冻结、结算和账单记录；
- 检测故障、滥用和安全风险，并提供客户支持；
- 履行适用法律、监管要求及有效的数据删除通知。
我们不会出售用户数据，也不会使用 Amazon 信息开展与授权用途无关的广告营销。
4. Amazon 信息与授权
鲸铺通过 Amazon 提供的授权流程连接店铺。用户无需向鲸铺提供 Seller Central 登录密码。我们只在已授权角色和业务用途范围内处理 Amazon 信息。
鲸铺当前聚焦商品资料、产品发布与定价相关功能，不以订单、买家地址或买家个人信息作为核心产品数据。
- 授权凭据仅用于代表相应店铺请求获准的 SP-API 接口；
- 商品和店铺数据按企业工作区隔离；
- 默认不将 Amazon 信息用于训练面向其他客户的通用模型；
- 用户解除授权后，我们停止新的平台访问，并按照保留和删除规则处理已有数据。
6. 信息存储与保护
我们根据数据敏感程度采取访问控制、企业隔离、安全传输、凭据访问限制、日志监控、备份与恢复等措施。只有为履行职责确有需要的人员和服务才可访问相应信息。
互联网服务无法承诺绝对安全。如发现可能影响用户的安全事件，我们将按照适用法律和平台政策评估、处置并通知相关方。
7. 信息保留与删除
账号和业务数据通常在企业使用服务期间保留。停止使用后，我们会根据数据类型、合同、安全、财务和法律要求在必要期限内保留，随后删除或去标识化。
- 店铺解除连接后停止新的平台访问；
- 用户可以申请删除账号、企业工作区和关联业务数据；
- 有效删除请求通常在身份核验后 30 天内处理；
- 备份中的残留副本会被隔离，并随备份周期到期清除；
- 法律、税务、反欺诈或争议处理要求保留的信息，仅在必要范围和期限内保留。
详细步骤请查看数据删除说明。
8. 你的选择与权利
在适用法律允许范围内，你可以请求访问、更正、导出或删除信息，撤回授权，限制特定处理，或对处理方式提出异议。企业成员的请求可能需要企业管理员共同确认。
为了防止未授权操作，我们会在响应涉及账号、店铺或数据的请求前核验身份和权限。
9. 未成年人
鲸铺面向企业用户，不以未成年人为目标用户。若发现未经适当授权收集了未成年人信息，请联系我们处理。
10. 政策更新
产品、法律或数据实践发生重要变化时，我们会更新本页日期，并通过官网、产品内通知或邮件提供适当提示。重大变化不会追溯性削弱用户已有权利。
11. 联系我们
隐私、数据访问或删除请求请发送至 [email protected]。请提供账号邮箱、企业名称、请求类型和便于核验的信息，但不要通过普通邮件发送密码或平台密钥。